세계 최고의 국경 간 전자 상거래 플랫폼, 라이브 상거래 기능 최적화를 위해 CDNetworks의 포괄적인 CDN 솔루션 선택
배경
이 고객은 동남아시아에서 가장 큰 전자 상거래 플랫폼 중 하나로 간주되며 월 방문자 수는 3억 5천만 명 이상입니다. 싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국, 베트남, 브라질, 멕시코, 콜롬비아, 칠레, 폴란드에서 서비스를 제공합니다. 또한 고객은 심천, 상하이 및 홍콩에 국경 간 비즈니스 사무소를 두고 있습니다. 2021년 고객의 최종 사용자 총 주문량은 전년 대비 116.5% 증가하여 61억에 달했습니다.
2022년 2분기에 고객의 비즈니스는 빠른 성능 성장을 유지했으며 고객의 전자상거래 플랫폼의 월 총 거래량은 1TP4조 190억에 달했습니다. 전체적으로 고객은 매년 20억 건의 전자 상거래 주문을 실현하고 있으며 전년 대비 41.6%의 성장을 기록하고 있습니다. 이러한 데이터 중 라이브 커머스는 주문 전환율에 가장 크게 기여하며, 그 기반이 되는 아키텍처는 라이브 스트리밍 기술입니다.
과제 및 문제점
고객은 2019년 첫 라이브 커머스(라이브 스트리밍) 기능을 출시했습니다. 이 플랫폼은 시청자가 판매자와 직접 소통하고 제품에 대해 알아보고 실시간으로 질문할 수 있도록 설계되었습니다. 이 기능을 통해 고객은 라이브 스트림을 떠나지 않고도 온라인으로 항목을 구매할 수 있습니다. 고객의 앱은 총 사용시간 1위, 구글 앱스토어에서 글로벌 쇼핑 앱을 찾는 사용자 월평균 실사용자 수 2위를 기록했다. 이는 라이브 스트리밍, 인스턴트 채팅, 게시된 댓글, 사진 공유, 계정/비밀번호 확인 및 금융 결제를 통한 동적 콘텐츠 배포 요청을 처리하고 웹 페이지를 통한 정적 콘텐츠 배포 요청을 처리할 때 고객에게 중요한 과제를 제시합니다. 이미지 및 주문형 비디오.
고객의 도전은 동남아시아의 '슈퍼쇼핑데이'(일명 '9.9')인 9월 9일 라이브 스트리밍 동시 시청자 수가 5억5000만 명을 돌파하며 절정에 달했다. 강력한 캐싱 및 콘텐츠 배포 용량은 최종 사용자 브라우징 경험을 개선하고 좋은 인상을 남기며 사용자의 충성도를 높이는 데 필수적입니다.
고객의 주요 과제는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
대규모 RTMP 배포 기능
스트리밍 미디어 콘텐츠와 관련하여 HLS와 RTMP라는 두 가지 잘 알려진 프로토콜이 있습니다. HLS는 HTTP 프로토콜을 통해 미디어를 스트리밍하도록 설계되었으며 RTMP는 TCP 또는 UDP 프로토콜을 통해 콘텐츠를 스트리밍합니다. 지연 시간이 짧고 오디오 및 비디오 동기화 기능이 뛰어난 RTMP는 대부분의 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 공급업체가 RTMP 스트림을 대규모로 안정적으로 배포할 수는 없지만 고객의 라이브 커머스 비즈니스에 매우 적합했습니다. .
미디어 처리 및 콘텐츠 관리
비즈니스 규모와 콘텐츠 반복이 극적으로 증가함에 따라 고객은 고유한 요구 사항을 충족하도록 특정 제품 기능을 사용자 정의하도록 요청했습니다. 또한 고객은 서로 다른 청중을 처리하기 위해 트랜스코딩, 트랜스먹싱, 라이브/VoD 스크린샷과 같은 미디어 처리 기능이 필요했습니다. 고객의 높은 수준의 비즈니스 복잡성과 다양한 유형의 콘텐츠를 고려할 때 고객이 콘텐츠 관리를 빠르고 쉽게 제어할 수 있는 것이 중요했습니다.
특히 고객은 현지 법률, 규정 및 법적 요구 사항을 준수하는지 확인하기 위해 라이브 스트리밍 콘텐츠를 제어하고 평가하기를 원했습니다. 규정을 준수하지 않는 라이브 스트림의 경우 고객은 위험을 최소화하기 위해 콘텐츠 스트리밍을 즉시 금지할 수 있는 기능을 요구했습니다.
비즈니스를 위한 포괄적인 플랫폼 및 전체 제품 기능에 대한 높은 의존도
웹 페이지, 스토리지, VOD 및 라이브 스트리밍의 동적 및 정적 가속과 관련된 수많은 비즈니스 시나리오를 통해 원스톱 관리 플랫폼은 총 소유 비용을 크게 줄이는 고유한 규모의 경제를 제공합니다. 이러한 플랫폼을 채택하려면 CDN 공급업체가 가장 부담스러운 교차 ISP 전송 및 다중 네트워크 통합 하에서 서비스 안정성과 안정성을 유지할 수 있는 완전한 플랫폼 제품 및 솔루션을 제공해야 합니다.
대규모 생방송 비즈니스 규모와 복잡한 환경
고객의 청중은 복잡한 네트워크 전송 경로가 엄청난 수의 최종 사용자를 지원하는 동남아시아 및 라틴 아메리카 전역에 널리 분포되어 있습니다. 수십억 건의 요청이 생성되어 고객의 라이브 플랫폼과 원본 서버의 가용성 및 안정성에 많은 부담을 줍니다. 이는 회사가 대규모 이벤트를 후원하는 판촉 행사일과 시기에 특히 그렇습니다. 이로 인해 예기치 않은 대역폭 폭발이 발생하고 서비스 중단이 발생하며 고객의 브랜드 가치가 손상되고 고객 충성도가 위태로워질 수 있습니다.
빠르고 안정적인 고객 서비스에 대한 요구
비즈니스 레이아웃을 확장하고 시스템 아키텍처에 대한 지속적인 업그레이드를 수행한 후 비디오 끊김, 네트워크 지연, 느린 요청 응답 및 기타 이상과 같은 품질 문제가 나타나기 시작했습니다. 이러한 부정행위는 슈퍼쇼핑데이, 광군제 등 고객이 '핫 이벤트'를 후원하는 기간에 가장 두드러졌다. 그 결과 고객사는 안정적인 7×24 비즈니스 운영을 제공하는 솔루션을 강하게 요구했습니다. 동시에 고객은 CDN 공급업체가 제공하는 서비스 운영 및 유지 관리 기능에 민감했습니다.
솔루션
RTMP 스트리밍을 위한 특별 최적화
RTMP 프로토콜은 웹과 앱 모두에 대해 짧은 대기 시간과 우수한 실시간 성능에 적합한 우선순위 스트리밍 프로토콜입니다. 미디어 스트리밍 업계에서 20년 이상의 경험을 가진 씨디네트웍스의 최첨단 미디어 전송 튜닝 엔진은 회전하는 죽음의 공을 일으키지 않고 끊김 없이 재생할 수 있는 고품질 비디오로 수많은 시청자에게 타의 추종을 불허하는 확장성을 자랑합니다.
대규모의 안정적인 RTMP 스트리밍을 달성하기 위해 CDNetworks는 고객의 다중 지역 청중과 복잡한 로컬 네트워크 환경을 해결하기 위해 다음과 같은 최적화를 수행했습니다.
- RTMP 스트리밍에 사용되는 TCP 전송을 최적화하는 사내 개인 전송 프로토콜을 만들었습니다. 이 최적화를 사용하여 고객은 30%-130%의 전송 속도 향상으로 더 높은 처리 용량, 더 효율적인 정체 제어 및 더 유연한 패킷 재전송을 달성했습니다.
- 더 나은 스트리밍 성능을 얻기 위해 프로세서의 메모리 매핑 하드웨어의 효율성 균형을 맞추기 위해 커널 매개변수와 해시 알고리즘 구조를 최적화했습니다.
- 인텔리전트 동적 및 정적 릴레이와 미디어 처리 전략을 통해 RTMP 프레임 손실 비율을 최적화했습니다.
전용 미디어 처리 및 콘텐츠 관리 방법
CDNetworks는 고객의 변화하는 요구 사항을 사전에 해결하고 다양한 사용자 정의 요구 사항을 신속하게 구현했습니다. 고효율 대응과 더불어 원스톱 미디어 처리 솔루션 및 관리 체계를 제공했습니다. 또한 콘텐츠 편집을 위한 여러 코덱 및 프로토콜을 지원하고 비디오 및 스트림을 모든 해상도, 모든 형식의 비트 전송률로 변환하는 풍부한 트랜스코딩 /트랜스 먹싱 기능 세트를 제공했습니다. 여기에는 Live Screenshot 또는 VoD Screenshot , Live Recording , ABR 및 Porompt Stream Forbidding이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 이러한 기능을 지원함으로써 CDNetworks는 불법 콘텐츠에 민감하고 유포를 방지하면서 다양한 시나리오에 맞게 비디오 및 스트림을 쉽게 관리하는 데 필요한 모든 제어 기능을 고객에게 제공했습니다.
신뢰할 수 있는 기술 기반 및 전체 제품 기능으로 비용 절감 지원
CDNetworks는 CDN 솔루션을 당사의 모든 미디어 전달 기능과 완전히 통합하여 전체적인 원스톱 미디어 전달 가속화 솔루션을 만들었습니다. 편의성 외에도 이 솔루션은 웹, 애플리케이션 및 미디어 스트리밍 콘텐츠의 신속한 전달을 위해 비교할 수 없는 속도, 보안 및 안정성을 제공합니다. 당사의 유연한 웹 성능 및 미디어 전송 제품은 고객의 웹 페이지, 스토리지, VOD 및 라이브 스트리밍 비즈니스에 매우 적합합니다. RTMP 수집 및 스트리밍에서 도출된 긍정적인 결과를 감안할 때 이 완전히 통합된 솔루션은 고객의 모든 요구 사항을 해결하는 동시에 타사 시스템 상호 연결 복잡성과 총 소유 비용을 줄이는 포괄적인 전략을 제공했습니다. 이러한 이유로 고객은 웹 페이지, 스토리지 및 VOD 비즈니스를 씨디네트웍스 플랫폼으로 마이그레이션하기로 결정했습니다.
모든 버스트 트래픽을 처리할 수 있는 적절한 대역폭 리소스가 포함된 CDNetworks 글로벌 네트워크 매핑
CDNetworks의 업계 최고의 CDN 솔루션은 70개 이상의 국가 및 지역에 있는 글로벌 규모의 기본 2,800 PoP와 결합되어 전 세계 비즈니스에 빠르고 안정적이며 안전한 웹/스트리밍 경험을 제공할 수 있습니다. CDNetworks는 지역 ISP를 포괄하는 강력한 글로벌 상호연결성과 함께 자체 개발한 글로벌 로드 밸런스 스케줄링 시스템 및 지능형 라우팅을 통해 모든 최종 사용자가 사용 가능한 가장 빠른 경로를 사용하여 최적의 CDN PoP로 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다. 당사의 라이브 스트리밍 가속화 플랫폼은 수백만 명의 동시 사용자에 대한 전자 상거래 활동을 손쉽게 지원하는 동시에 서버 과부하 및 광범위하게 분산된 국가 간 전송에 대한 서비스 중단을 방지합니다.
씨디네트웍스의 전문 지원은 고객의 중요한 서비스를 보장합니다.
CDNetworks는 서비스 지역에 대한 현지 전문 지식 및 인프라와 함께 365/24/7 다국어 기술 지원을 제공합니다. VIP 고객은 개인화된 전문 서비스를 제공하는 전담 기술 지원 엔지니어의 혜택도 누릴 수 있습니다. 당사의 전담 지원 팀은 고객 사이트를 정기적으로 방문하고 PoP 로깅 분석 및 보고서 생성을 포함하는 포괄적인 검사를 수행하여 고객이 운영 문제를 인지하고 운영이 최고 효율성을 유지하도록 합니다. 주요 행사 및 프로그램을 위해 씨디네트웍스는 사전에 적절한 리소스를 준비하고 고객 비즈니스를 보호하고 최고의 성능, 속도, 안정성 및 보안을 보장하기 위한 특별 태스크 포스를 구성합니다.
주요 영향/이점
- 높은 비용을 들이지 않고 고객의 미디어 처리 및 콘텐츠 관리 요구 사항을 충족합니다.
- 대규모의 안정화된 RTMP 스트림 배포에 대한 요구 사항을 충족합니다.
- 비즈니스 효율성 및 시스템 안정성 향상
- 실제 다중 플랫폼, 높은 동시성 및 대역폭 집약적 사용 사례를 통해 고객에게 전례 없는 이점을 제공합니다.
씨디네트웍스의 입증된 신뢰성과 포괄적인 미디어 전송 기능을 통해 고객은 시청자에게 원활하고 안정적이며 고품질의 라이브 전자 상거래 경험을 제공할 수 있습니다. 결국 더 나은 사용자 경험은 필연적으로 추가 수익을 가져옵니다.
씨디네트웍스는 고객의 성공적이고 장기적인 비즈니스 운영을 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 파트너십을 위한 더 많은 기회를 창출하기 위해 깊은 고객 관계를 개발하는 데 자부심을 느낍니다.
우리의 고유한 기능을 통해 고객이 높은 비용을 들이지 않고도 미디어 처리 및 콘텐츠 관리 요구 사항을 충족할 수 있도록 고객을 신속하게 온보딩할 수 있습니다. 당사의 방대한 글로벌 네트워크는 대규모의 안정화된 RTMP 스트림 배포에 대한 요구를 충족하는 동시에 당사의 원스톱 통합 솔루션은 비즈니스 효율성과 시스템 안정성을 향상시킵니다. 이러한 기능은 발생할 수 있는 모든 문제에 신속하게 대응하는 최고 등급의 전문 서비스 팀이 지원합니다.
CDNetworks는 CDN 인프라와 시스템을 지속적으로 최적화하여 실제 다중 플랫폼, 높은 동시성 및 대역폭 집약적 사용 사례를 통해 기업에 전례 없는 이점을 제공합니다. 결과는 최적화된 운영 및 비용 효율성에서 나타납니다. 그렇게 간단합니다.
산업
해결책
주요 영향
- 높은 비용을 들이지 않고 고객의 미디어 처리 및 콘텐츠 관리 요구 사항을 충족합니다.
- 대규모의 안정화된 RTMP 스트림 배포에 대한 요구 사항을 충족합니다.
- 비즈니스 효율성 및 시스템 안정성 향상
- 실제 다중 플랫폼, 높은 동시성 및 대역폭 집약적 사용 사례를 통해 고객에게 전례 없는 이점을 제공합니다.