サポート
CDNetworksには
24時間365日体制での
サポート体制があります
CDNetworksの徹底したサポートにより、お客様の負担は軽いままで、顧客や従業員といったユーザに高いパフォーマンスのサービスをご提供できます。
お客様のWebビジネスが安定・安心・高速に提供されるよう、CDNetworksは年中無休24時間体制で有人監視を行っています。年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークなど、世間がお休みになるほど利用者は増えるもの。そんなとき万一のことがあっても、全力でサポートできる体制があります。
操作性を追求したカスタマーポータル
- サービスの利用状況やサポート依頼など、すべてを一元管理できます。
- リアルタイム監視で、様々な分析やレポートが閲覧できます。
- 新規サービスのリクエストまたは準備ができます。
- サービスノートおよび更新の検索ができます。
- レポートやログをカスタマイズできるダッシュボードをご提供しています。
- 新規のリクエストおよび質問の送信ができます。
- 送信済みサポートチケットが閲覧できます。
- チケットステータスの追跡ができます。