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支持

我们的客户支持将始终为您服务 - 每天 24 小时,每年 365 天。

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当客户注册 CDNetworks 服务时,我们会为其分配一位客户成功经理,作为其服务和计费需求的主要联系人。客户成功经理与客户服务代表共同确保客户达成服务目标。这种“密切关注”有助于客户无缝地为其客户和员工提供高性能和卓越的用户体验。CDNetworks 提供由经验丰富的支持工程师全天候 (24/24) 提供的技术支持。我们专注于高性能、始终在线的服务,并为客户的关键任务应用程序提供所需的可靠支持。

全方位客户支持门户

  • 在一个门户网站上管理您的所有 CDNetworks 服务
  • 体验简单易用的自助服务,几分钟即可完成部署
  • 利用云监控服务实时掌握流量动态并发出警报
  • 使用智能的 OpenAPI 开发工具快速调用和调试 API
  • 通过集成的工单系统快速获得支持
  • 利用内容丰富的洞察报告做出明智的决策

专业服务

CDNetworks 提供业界领先的专业服务,帮助客户最大程度地发挥投资效益,并简化服务和支持规划流程。通过利用 CDNetworks 的专家和专业服务,我们积极主动地帮助客户管理解决方案,从而提升价值并促进成功。我们的解决方案旨在实现自助服务,而我们的专业服务则旨在通过增强专业知识,在客户真正需要帮助时提供切实有效的支持。我们的技术客户经理 (TAM) 团队可以释放您的人力成本,让您专注于核心业务,同时确保您持续提供最佳用户体验。

我们提供安全保障、网站优化、现场活动支持、迁移等方面的专业服务。点击此处了解更多信息。

CDNetworks 专业服务的关键优势:

  • 通过技术顾问提供的高价值技术咨询服务,在竞争中获得优势。
  • 始终保持您的解决方案处于调整和优化状态。
  • 获取快速帮助——全天候24小时快速响应问题。
  • 将项目的所有权和执行权交给专业团队。
  • 通过战略支持联络人提供的个性化预防支持,减少问题再次发生。
  • 我们提供简化的流程,让您直接对接拥有丰富 CDN 环境支持经验的高级技术支持工程师。在 CDNetworks,您的技术问题将获得优先处理和快速升级。
  • 我们提供行业领先的技术指导、共享趋势、专业知识和通过与其他成功的在线企业合作而获得的最佳实践。

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美国和欧洲、中东和非洲: support@cdnetworks.com
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