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CDNetworks では、お客様の特定のニーズを満たすように設計された幅広いサービスを提供しています。当社のグローバル エキスパート チームは、24 時間年中無休で、ビジネスを円滑に運営するために必要なガイダンスとソリューションを提供します。技術サポート、戦略的アドバイス、または運用上の支援が必要な場合でも、当社が対応します。当社の包括的な一連のサービスにより、お客様は最善を尽くすことに集中でき、残りは当社にお任せいただけます。
当社の基本サービスは、お客様の問題を迅速に解決し、より優れたエクスペリエンスを提供することをお約束する当社の専門家チームによる信頼性の高い効率的な技術サポートをお客様に提供します。
当社の製品を初めてセットアップする場合でも、他のベンダーから移行する場合でも、迅速かつ効率的にオンボーディングできるように不可欠なサポートを提供します。私たちのチームは、プロセスのすべてのステップをガイドし、シームレスな移行を確実にするためにここにいます.
お客様固有の要件に応じて、CDNetworks プラットフォームでセットアップを展開および最適化するための構成支援を提供します。当社の専門家チームがお客様と緊密に協力して、シームレスな展開と構成プロセスを確保します。
時間と場所に関係なく、世界中のお客様に 24 時間 365 日、メール、チケット、電話によるホットライン サポートを提供しています。私たちのサポートにより、必要なときにいつでもお手伝いできることを知って安心できます。
技術的な問題に効率的かつ迅速に対応できる高度なスキルを持つサポート エンジニアのチームに常時アクセスできます。当社のサポート エンジニアは、お客様が技術的な課題を克服し、目的の結果を達成できるよう支援します。
当社のテクニカル サポート チームは、指定された時間枠内でお問い合わせや問題に対応します。 SLA サービスには、問題の重大度に応じてさまざまな応答時間が含まれており、タイムリーで効率的なサポートを受けることができます。 SLA サービスの詳細については、お問い合わせください。
CDNetworks コンソールの監視ツールを使用して、パフォーマンスを継続的に監視および分析するのに役立ちます。このツールを使用すると、ビジネス ステータスに関する貴重な洞察を得て、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。