RailEurope opte pour l’option « très grande vitesse » grâce aux réseaux de diffusion de contenus

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En résumé

Entreprise: Rail Europe 4A

Fondée en: 1995

Siège: Paris, France

Secteur : Transport

Site web: https://www.raileurope.com

Services CDN: Content Acceleration

Principaux résultats

  • La fin des  pages « gelées »

  • Les utilisateurs bénéficient de temps de réponse et de performances comparables partout dans le monde

  • La possibilité de concevoir des  sites optimisés pour les tablettes et les smartphones

Le projet

Rail Europe 4A est un concept original de commercialisation de billets de train intereuropéen créé en 1995 par la SNCF et les chemins de fer suisses. Notre rôle est de fournir, aux résidents non-européens et non nord-américains (US/Mexique/Canada opéré par Rail Europe Inc. Depuis New-York et Chicago),un service leur permettant de réserver leurs billets de train quel que  soit l’éventail de compagnies qui les commercialisent ou de pays qu’ils désirent visiter lors de leur voyage. Nous sommes donc par essence une compagnie dans laquelle l’international est au cœur de notre problématique. Nos clients sont répartis de par le monde sur tous les continents, tous les fuseaux horaires et il nous faut les servir quels que soient l’heure, la monnaie ou la langue.

Si une partie de la commercialisation se fait par des agents locaux ou à travers des modules en marque blanche que nous fournissons à de nombreux voyagistes, nous avons également une  activité de vente en direct à travers notre propre plate-forme. C’est sur cette activité que nous avons rencontré la nécessité de repenser l’architecture du site. En effet, au fur et à mesure que notre activité s’est étendue, il nous fallait améliorer le service fourni à un visiteur à 15000Km des serveurs d’origine. 

Le défi

Une fois la décision d’évoluer prise, le choix était  assez restreint : soit nous scindions et démultiplions à l’infini notre infrastructure sur les différentes zones géographiques couvertes, avec à chaque fois des problématiques de calcul de la taille de l’infrastructure requise et d’anticipation des évolutions, soit nous prenions la décision de nous adosser à l’infrastructure existante d’un fournisseur de réseaux de diffusion de contenus, c’est-à-dire de mise à disposition des contenus de façon  optimisée.

Un rapide calcul et les spécificités de certaines régions couvertes nous ont rapidement fait opter pour cette seconde option qui nous permettait de déployer rapidement un réseau réellement international et à l’épreuve  des  évolutions futures.

Le facteur déterminant a été celui de la proximité. Il fallait être capable de nous fournir des ressources au plus proche de l’utilisateur final et CDNetworks nous a démontré le caractère réellement exhaustif de leur couverture aussi bien en termes de localisation géographique que d’adaptabilité au contexte local.

Une fois notre choix d’architecture effectué, nous avons d’abord procédé à des tests de performances afin de valider que ce choix était le bon. CDNetworks nous a alors  démontré que nous avions non seulement opté pour la bonne architecture technologique mais également que nous avions choisi le bon partenaire. En effet, leur suivi et les conseils prodigués nous ont permis de déterminer ensemble quelles étaient les options de configurations optimales, tout particulièrement en ce qui concernait le type de contenus à mettre en cache.

Une fois notre choix d’architecture effectué, nous avons d’abord procédé à des tests de performances afin de valider que ce choix était le bon. CDNetworks nous a alors  démontré que nous avions non seulement opté pour la bonne architecture technologique mais également que nous avions choisi le bon partenaire. En effet, leur suivi et les conseils prodigués nous ont permis de déterminer ensemble quelles étaient les options de configurations optimales, tout particulièrement en ce qui concernait le type de contenus à mettre en cache.

La solution

Parfois les bénéfices d’un redéploiement de réseau sont assez difficiles à estimer sans mettre en place des processus de mesure compliqués et perfectionnés. En ce qui nous concerne, cela s’est avéré beaucoup plus simple, du jour au lendemain, nous avons  su que nous avions fait le bon  choix grâce à un signal fort : la fin des récriminations des utilisateurs qui se trouvaient confrontés à des  pages « gelées », signe flagrant d’une lenteur excessive du réseau. Désormais, qu’ils soient à Paris, Sydney, Londres ou Tokyo, chaque utilisateur bénéficie de temps de réponse et de performances comparables.

Les résultats

Au-delà de ce premier satisfecit, nous avons surtout pu redéployer l’intégralité de nos sites en ne recherchant pas juste la performance mais en pensant avant tout à une réelle ergonomie graphique qui fait la part belle aux illustrations, en corrélation directe avec notre industrie du tourisme. De plus, nous avons désormais la possibilité de concevoir des sites optimisés pour les outils de consommations d’aujourd’hui que sont les tablettes et les smartphones.

Tout au long de cette aventure technique et humaine anxiogène, nous avons apprécié l’expertise et l’accompagnement de CDNetworks qui nous a permis de tirer le meilleur  parti des réseaux de diffusion de contenus mis à notre disposition. Et pour un site comme le nôtre, le fait de se sentir enfin « comme sur des rails » n’a pas de prix.

 

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