Agent Provocateur réduit de moitié le temps de chargement de son site Internet

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En résumé 

Entreprise : Agent Provocateur

Fondée en: 1994

Siège: Londres

Secteur : E-commerce (lingerie fine)

Site web: https://www.agentprovocateur.com/

Services CDN: Content Acceleration, Cloud DNS, Cloud Storage, Dynamic Web Acceleration

Principaux résultats

  • Réduction du temps de chargement de plus de moitié avec un affichage  de page en 4 secondes en moyenne
  • Amélioration de l’expérience d’utilisateur et augmentation du volume  des  ventes en ligne réalisées
  • Réduction du volume  de données transférées depuis le serveur d’origine de 80%
Le projet


Créé en 1994, Agent Provocateur est un distributeur britannique de lingerie fine comptant plus de 60 boutiques réparties dans 13 pays différents, notamment l’Italie, l’Espagne, les États-Unis, la Russie, le Koweït et la Chine. Réputée pour ses sous-vêtements de luxe, la société propose également de la lingerie de nuit, des articles de bonneterie, des maillots de bain, des vêtements et des accessoires. Dernièrement, elle a élargi son offre, qui comprend désormais une  ligne de parfums ainsi que  des  produits de beauté et des  cosmétiques.

Le distributeur de lingerie de luxe a entrepris une stratégie de forte croissance il y a de ça 6 ans. À mesure que sa présence en ligne s’est développée au niveau international, les lenteurs observées sur son site Internet sont devenues problématiques. Les clients hors Royaume-Uni, et notamment aux États-Unis, en Chine et en Australie, ont constaté localement que les pages Internet ne s’affichaient pas assez rapidement – un problème aggravé lors des fortes périodes d’achats, en particulier pendant les soldes. En effet, durant cette période, des dizaines de milliers de visiteurs se connectent en masse sur le site à la recherche de la bonne affaire.

Le défi

Les opérations d’Agent Provocateur sont  pilotées depuis le Royaume-Uni,  ce qui complique la tâche consistant à proposer une expérience d’achats en ligne homogène à tous ses  clients à travers le monde. Pour attirer de nouveaux clients et se développer sur les marchés clés qu’il cible, le distributeur britannique devait s’assurer que les performances de son  site Internet n’étaient pas  compromises.

Comme l’explique un porte-parole d’Agent Provocateur : « En dehors du R.-U., le site Internet nécessitait le double du temps pour s’afficher. vCe qui était inacceptable. Nous constations une perte de revenu potentiel parce que les visiteurs frustrés ne pouvaient pas consulter les photos des articles et terminer leurs achats en ligne. Nous devions réduire les temps de chargement de notre site Internet pour améliorer l’expérience de l’utilisateur final. Au final, avec un site comme le notre contenant de nombreuses images, nos options sont limitées. Il aurait été trop compliqué  de déployer une multitude de sites hébergés localement. De plus, cette solution aurait engagé des ressources conséquentes. Nous nous sommes tournés vers un fournisseur en réseau de diffusion de contenus  qui, d’après nous, nous apporterait la meilleure solution. »

La solution

Après avoir étudié les solutions proposées par les principaux acteurs du marché, Agent Provocateur a fait appel à CDNetworks pour ses Content Acceleration, Dynamic Web Acceleration, Cloud Storage et Cloud DNS, permettant la mise en ligne à l’échelle mondiale de plusieurs sites, depuis une localisation unique. « Nous avions besoin d’un partenaire fiable, capable de nous apporter une solution simple et adaptée, et possédant une expertise de la région Asie-Pacifique » a déclaré un porte-parole d’Agent Provocateur. « Nous avons été impressionnés par les connaissances techniques de CDNetworks. Ces derniers nous ont apporté une solution facile à comprendre  qui accompagnerait nos projets de développement futur. »

 

Les résultats

Agent Provocateur a confié 80 % du contenu de son site Internet à CDNetworks afin d’accélérer les performances du site à l’échelle mondiale. En diffusant les images à partir de serveurs de pointe situés à près des utilisateurs, les temps de chargement du site Internet ont été réduits de plus de moitié. Ainsi, en moyenne, l’affichage intégral des pages Internet s’effectue en 4 secondes, ce qui ce qui a pour effet d’améliorer l’expérience de l’utilisateur final et d’augmenter le volume  des  ventes en ligne réalisées par la société au niveau  international. En outre, les services offerts garantissent la disponibilité du site Internet en minimisant les risques de perturbation et de temps d’arrêt.

CDNetworks, grâce à sa solution China Acceleration, sera également le prestataire le mieux adapté de soutenir Agent Provocateur dans sa démarche de développement sur le marché chinois.  En plus d’apporter une  infrastructure solide de diffusion  de contenus à travers les points de présences (PoP) sur le territoire chinois, le distributeur britannique de lingerie bénéficiera également de la grande expérience de CDNetworks  et de ses  connaissances approfondies de ce marché, et notamment de la réglementation stricte en matière de contenus.

Agent Provocateur conclut ainsi : « CDNetworks nous a apporté un soutien exceptionnel dès le premier jour, travaillant en étroite collaboration avec nos équipes internes pour nous proposer des solutions précises aux défis que nous devons relever. L’équipe réactive nous fournit en permanence des recommandations précieuses sur la façon d’améliorer notre offre. Grâce à CDNetworks, nous avons la certitude que notre site Internet fonctionnera  de manière optimale partout dans le monde.  »

 

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